Bestellen
Met de bestelknop die bij onze producten staat kunt u deze in uw winkelwagen plaatsen. In uw winkelwagen heeft u ook meteen een overzicht van uw bestelde producten. Gaat u door met afrekenen dan kunt u op het volgende scherm uw gegevens invullen en betaalmethode kiezen. De betalingen worden beveiligd uitgevoerd via onze Payment Service Provider Mollie.
Betalen
U kunt uw bestelling betalen in de beveiligde omgeving van Molly. U kunt kiezen uit betaling via Apple Pay, Belfius Direct Net, Creditcard, EPS, Giropay, iDEAL, ING Home’Pay, KBC/CBC Betaalknop, PayPal, SOFORT Banking.
Molly verstrekt geen financiële gegevens aan Calming Signals of Horses.
Calming Signals of Horses zorgt ervoor dat u uw online aankopen altijd via een HTTPS verbinding doet. Via deze verbinding kunt u er zeker van zijn dat de gegevensoverdracht beveiligd is.
Verzenden en kosten
De producten van je bestelling worden rechtstreeks vanuit ons eigen magazijn verstuurd. Wij doen ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Mocht de levering vertraagd worden dan brengen wij u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen in onze shop zijn exclusief verzendkosten. Deze kosten worden op de checkout pagina aangegeven en zijn afhankelijk van de verzendmethode, afmeting, gewicht en het land waar het pakket naartoe moet. Het te betalen bedrag wordt automatisch weergegeven nadat je je keuze gemaakt hebt. Binnen Nederland: v.a. € 4,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen. Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL of DHL. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Bedenktijd en retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Calming Signals of Horses geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier op de website. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenserice opnemen. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Garantie & klachten
Garantie en de garantieperiode zijn conform de wet vastgestelden gaat in vanaf de datum van aankoop. Voor alle artikelen die U bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je als consument in alle redelijkheid van het product mag verwachten.
Garantievoorwaarden
Wij staan garant voor ons product, echter kunnen wij je helaas geen garantie geven als er sprake is van normale slijtage, opzettelijke beschadiging of nalatigheid, onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud, beschadiging door het niet, of niet juist, in acht nemen van de gebruiksaanwijzing en onderhoud.
Product beschadigd
Wij gaan zo zorgvuldig mogelijk om met uw bestelling, echter kan het voorkomen dat het tijdens de verzending beschadigd raakt. Neem in dat geval zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij samen tot een passende oplossing komen.
Klachten
Mocht U een klacht over onze producten of dienstverlening hebben, dan kunt U contact met ons opnemen via het contactformulier.
Op al onze leveringen en diensten zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.